個人情報の取り扱いについて

１．個人情報保護の方針
有限会社ダウニー（以下「当社」といいます。）は、個人情報の保護に関する法令、指針・ガイドラインその他の規範と社会秩序を尊重・遵守し、個人情報の適正な取り扱いと保護に努めます。

２．当社が保有する個人情報
当社は、業務上必要な範囲内で適法かつ公正な手段によりお客様の個人情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス等、お客様を識別することのできるお客様の情報）を取得します。

３．個人情報の利用目的
当社では、個人情報を次の目的で利用するものとします。
（１）サービスの提供にともない必要となる個人認証、運用業務、料金等の請求、与信管理等を行うため
（２）お申し込み頂いた商品・サービスの確認・説明を行うため
（３）サービス・商品に関するご意見、お問合せに回答するため
（４）お客様によるサービスの利用を調査・分析し、新規サービスの開発や既存サービスの改善をするため
（５）セミナーのご案内、メールマガジンの配信、各種お知らせ等の情報配信をするため
（６）利用者がご本人様であることを確認するため
（７）当社取引先との取次ぎ、媒介をするため
（８）当社取引先の商材、サービスの販売を代行するため
（９）提供しているサービス、情報・コンテンツ、広告などの内容を、お客様の個人の属性によりパーソナライズするため
（10）料金の支払いを遅延したり、規約に違反したりするなど、不正・不当な目的でサービスを利用しようする個人を特定するため
（11）その他、前（１）から（10）に付随する業務ならびにお客様とのお取引および当社の業務運営を適切かつ円滑に履行するため
(注１)上記利用目的以外で利用するために個人情報を取得する場合には、その都度利用目的をお伝えいたします。
(注２)上記利用目的の達成に必要な範囲において、当社契約基準を満たした委託先に、お客さまの個人情報の取扱いを委託することがあります。

４．個人情報の第三者への開示
当社は、個人情報について、以下に定める場合を除き、お客様ご本人の同意を得ずに第三者に開示することはいたしません。
（１）お客様が第三者に不利益を及ぼすと判断した場合
（２）人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることが困難である場合
（３）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることが困難である場合
（４）国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で、お客様ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
（５）裁判所、検察庁、警察、弁護士会、消費者センターまたはこれらに準じた権限を有する機関から、個人情報についての開示を求められた場合
（６）お客様ご本人から明示的に第三者への開示または提供を求められた場合
（７）法令により開示または提供が許容されている場合
（８）当社の権利や財産を保護する目的で個人情報を開示する必要が生じた場合
（９）その他お客様ご本人へサービスを提供するために必要であると合理的に判断した場合

５．第三者の範囲
以下の場合、個人情報の提供を受ける者は、第三者に該当しないものとします。
（１）当社が、利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部につき機密保持契約を締結した協力会社に委託する場合
（２）当社の合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

６．免責
以下の場合、第三者による個人情報の取得に関し、当社は何らの責任を負いません。なお、（１）の場合、当社の広告主企業・団体における個人情報の取扱いについては、各企業・団体に直接お問合せ下さい。
（１）お客様ご本人の意思により、当社の広告主企業・団体へ個人情報を提供した場合
（２）個人を識別できる情報以外の登録内容により、期せずして本人が特定できてしまった場合

７．本人による個人情報の開示・訂正・削除要求について
原則として、お客様ご本人に限り、登録した個人情報の開示、個人情報の内容が真実でないという理由による訂正、追加および削除、不正に取り扱われ或いは取得されたものであるという理由による利用停止または消去、並びに不正に第三者に提供されているという理由による第三者への提供の停止を求めることができるものとします。但し、お客様ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利・利益を害するおそれがある場合、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合、他の法令に違反することとなる場合には、開示に応じないことがあります。また、当該個人情報の利用停止・消去・第三者への提供停止（以下「利用停止等」といいます）に多額の費用を要する場合その他の利用停止等を行うことが困難な場合であって、お客様ご本人の権利・利益を保護するため必要なこれに代わるべき措置をとるときは、利用停止等に応じないことがあります。開示、訂正、追加、削除および利用停止または消去をご希望の方、ならびに、その他個人情報の取扱いに関する苦情、ご相談等のある方は、以下のお問い合わせ窓口までご連絡下さい。なお、上記ご連絡の際、当社ではご連絡いただいた方がご本人かどうかを別途確認させていただくことがあります。
＜お問い合わせ窓口＞
・部署　　　　　：管理部
・メールアドレス：info_downey_cafe@orcares.co.jp
・電話番号　　　：052-825-4111

８．統計データの利用
当社では、個人情報をもとに、個人を特定できない形式による統計データを作成することがあります。当社は、当該データにつき何らの制限なく利用することができるものとします。

９．個人情報の共同利用に関して
当社は、以下に定める目的の達成のために必要な範囲内において、個人情報を、当社および当社グループ各社間で共同利用いたします。
共同利用する者の範囲
・当社グループ会社である鯱バス株式会社、株式会社オルカレストランシステム、および、株式会社スマイルリンク鯱
共同利用の目的
・当社の各サービスおよび各グループ会社のサービスのご紹介のため
共同利用する個人情報の項目
・お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等、当社の各サービスおよび各グループ会社のサービス登録時にお預かりする情報
共同利用における管理責任者
・株式会社オルカレストランシステム

10．プライバシーポリシーの改定
当社は、社会情勢の変化、技術の進歩、諸環境の変化等に応じ、事前の予告なくいつでもプライバシーポリシーを変更することがあります。